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  • Las redes sociales, un parlante para la comunicación de los bancos con sus clientes durante la pandemia

    Bogotá, 23 junio de 2020.- En su informe #LatiniaIntelligentia 2020: “[Covid-19] Banca y clientes: de mirarse el uno al otro a mirar juntos en la misma dirección”, identificó que “se produjo un curioso fenómeno durante las primeras semanas de reclusión: bancos y clientes compartían espacio, se veían, pero no lograban hablarse: la banca captó la atención de sus clientes ofreciendo medidias de alivio financiero ante los pagos y obligaciones financieras inminentes de sus clientes pero no supieron ofrecer un canal de respuesta escalable ante el […]

  • Nuevo cliente bancario nace tras la pandemia

    Bogotá, 3 de junio de 2020.- Latinia, fabricante de software de procesamiento de eventos en tiempo real, destaca en su informe Latinia Intelligentia 2020, cómo el Covid-19 continúa y continuará definiendo la agenda de gran parte de las actividades diarias de las personas, las empresas, los gobiernos y la banca. Cinco serán las principales características del nuevo cliente: Digit-ALL, uber-personalizado, buscador de cobijo emocional, exigente con el servicio, y demandante del banco como red de seguridad. […]

    Las medidas de mitigación afectaron abruptamente el comportamiento y la rutina de la sociedad […]

  • Informe Latinia Intelligentia 2020: 10 conclusiones que deja el COVID-19 para el sector bancario

    Bogotá, 05 de mayo de 2019.–Latinia, fabricante de software de procesamiento de eventos en tiempo real, dio a conocer su informe #LatiniaIntelligentia 2020, en esta oportunidad una edición atípica y trastocada por la anormalidad causada por el COVID-19. Este documento recopila datos, reflexiones y análisis sobre los retos, oportunidades y transformaciones que se vienen para los próximos años en el sector financiero. Se trata de la 12ª edición del informe anual del fabricante de software. […]

    Bajo el título de: “[Covid-19] Banca y clientes: de mirarse el […]

  • La mensajería bidireccional puede ayudar a la banca a estar más cerca de sus clientes ante el colapso de otros canales

    Bogotá, 1 de abril de 2020.- El funcionamiento de la mensajería de dos vías, o toda notificación bidireccional con interacción con las aplicaciones de negocio del banco, puede resultar el mejor balón de oxígeno para la banca en estas convulsas semanas por el impacto del coronavirus. Latinia, fabricante de software de procesamiento de eventos en tiempo real, indica que el colapso de los centros de atención telefónica es un hecho ya en muchos países, pero la solución puede estar mucho más cerca […]

  • La tecnología está cambiando el negocio bancario

    Bogotá, 12 de marzo de 2020.- En el marco de la celebración de sus 20 años como compañía, Latinia, fabricante de software de procesamiento de eventos en tiempo real, se ha propuesto este 2020 aprovechar todo el potencial de la tecnología en el sector bancario, priorizando el desarrollo y posicionamiento de herramientas que fortalezcan los datos. Esto, para que aprovechando el contexto, la industria financiera llegue a la vida cotidiana de los usuarios de manera más relevante. […]

    “Es fundamental que la banca tenga en […]

  • La estrategia de los bancos debe estar centrada en reincorporarse a la vida cotidiana de sus clientes

    Bogotá, 10 de marzo de 2020.- El gran desafío al que se enfrentan las entidades financieras hoy en día es poner al cliente en el centro de sus estrategias. Es por esto que Latinia, fabricante de software de notificaciones financieras, entrega detalles de cómo los bancos pueden aprovechar el contexto de sus clientes para proponerles acciones que beneficien su vida financiera. […]

    “Imaginemos un oso Grizzly en un río tratando de sacar salmones, y pensemos que ese río es la vida financiera del cliente de un banco, donde a cada segundo pasan cosas: […]

  • Para 2020 el cliente pide al banco que sea el Netflix de sus finanzas

    Bogotá, 14 de enero de 2020.- Latinia, fabricante de software de notificaciones financieras, entrega detalles sobre el desafío que tienen los bancos para este año, donde a pesar de finalmente tener claro e identificado el qué y el porqué, la mayoría de las entidades financieras todavía se debaten en el cómo abordar el reto de generar experiencias de cliente digitales, “que al menos mitiguen el riesgo que el cliente coquetee con otras alternativas financieras”, explica Oriol Ros, director de desarrollo […]

  • Las experiencias deben priorizarse sobre los canales

    Bogotá, 02 de julio de 2019.– Latinia, fabricante de software para notificaciones financieras multicanal, entrega los resultados de la 11º edición de su informe anual sobre Banca Móvil y Redes Sociales, titulado “La Banca de las Experiencias”. En esta versión se destaca ‘el paso al back-office‘ de la inteligencia artificial tras su irrupción mono-aplicación en forma de chatbots el año pasado, y el esfuerzo de la banca por ofrecer múltiples canales para atender a sus clientes. El informe, con carácter anual, analiza los distintos canales en uso […]

  • La Inteligencia Artificial empuja la innovación en la banca colombiana

    Bogotá, 02 de julio de 2019.–Latinia, fabricante de software para notificaciones financieras multicanal, entrega los resultados de la 11º edición de su informe anual sobre Banca Móvil y Redes Sociales, titulado “La Banca de las Experiencias”. En esta versión se destaca que la inteligencia artificial, pero esta vez no sólo en forma de chatbots sino aplicada a procesos y lógicas de negocio, es la gran protagonista de la innovación en la banca colombiana en 2019; la mitad de los bancos colombianos analizados (10) dispone de alguna iniciativa […]

  • 4 consejos para la digitalización bancaria

    • Según Forrester, 21% de las empresas afirman que su transformación digital fue completada, dejando en evidencia que este proceso es tratado como un proyecto único y no algo de largo plazo.

      […]

    Bogotá, 5 de junio de 2019.- La tecnología ha ido moldeando la manera de operar de los bancos, es por esto que Latinia, fabricante de software de notificaciones multicanal, entrega cuatro consejos para que las entidades bancarias logren digitalizarse y puedan permanecer vigentes frente a las nuevas exigencias de sus clientes. […]

    “Hay bancos que se preguntan ‘con todo […]