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La banca costarricense se mantiene arriba en servicios digitales, y sus usuarios prefieren Facebook que Twitter

San José, 02 de julio de 2019. – Latinia, fabricante de software para notificaciones financieras multicanal, entrega los resultados de la 11º edición de su informe anual sobre Banca Móvil y Redes Sociales, titulado “La Banca de las Experiencias”. En esta versión se destaca que a pesar de un modesto crecimiento este último año si lo comparamos con el resto de los países de Centroamérica, la banca ‘tica’ se mantiene muy arriba en oferta de servicios financieros digitales, sólo por detrás de Ecuador y no muy lejos de las principales economías de la región. El informe, con carácter anual, analiza los distintos canales en uso por parte de las 100 principales entidades financieras de la región.

El aspecto negativo, también en consonancia con el resto del continente, es el descenso en el nivel de implicación de los seguidores de los bancos costarricenses en las redes sociales, que tras ser el país más destacado hace 12 meses pierde cierto fuelle”, según Oriol Ros, Director Global de Marketing de Latinia.

La banca de Costa Rica ha sido históricamente de las más destacadas en cuanto a innovación, no sólo en Centroamérica, sino con alcance a todo el continente, manteniendo el pulso de países como Brasil, México o Colombia. Fueron los primeros en apostar masivamente por las ‘push notifications’ hace años, cuando hoy es una de las tecnologías con mayor proyección, e igualmente en redes sociales los niveles de implicación de los seguidores de sus bancos no tenían parangón en toda la región, es decir, hablamos de un país muy ‘early-adopter’ tecnológicamente.

A diferencia de otros países analizados, los 3 bancos de Costa Rica presentan números muy parejos en cantidad de usuarios en -Facebook, no tanto en Twitter-, y también en nivel de implicación, lo cual determina una conductualidad ‘social’ respecto a redes anormal, pues siempre suele ser asimétrico, bien es cierto que como destacado mande decir que los seguidores de bancos en Costa Rica, por primera vez, interactúan más con sus bancos en Facebook que en Twitter.” concluye Oriol Ros.

Puede descargarse la versión PDF de este año, haciendo clic aquí.

Categoria: Notas de Prensa