Notas de Prensa
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La banca necesita actualizar su discurso sobre el ‘customer journey’ y proponer nuevos formatos para su relación con sus clientes
Bogotá, 14 de septiembre de 2020.- Latinia, compañía experta en la fabricación de software de procesamiento de eventos para la banca, analiza las actuales estrategias de relación con los clientes que tiene el sector financiero y sugiere a la banca “superar planteamientos sólo basados en el viaje del cliente” para enfocarse en “sus momentos financieros”. “No sólo no hay dos clientes iguales, como tampoco dos momentos equivalentes en la vida financiera. Las finanzas de una persona en la mañana no son las mismas que por […]
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7 consejos que la banca debería adoptar al incorporar nuevos canales de interacción con el cliente
Bogotá, 1 de septiembre de 2020.- Latinia, fabricante de software de procesamiento y analisis de eventos financieros para la banca, destaca hoy la importancia de una adopción no sólo de canales sino de niveles de servicio de éstos adecuados a las exigencias de sus clientes. “No se trata de incorporar canales por incorporarlos, sino de ofrecer un nivel de calidad de servicio a la altura de las expectativas del cliente: lo contrario redunda en malas experiencias de cliente y estos preguntándose, “mi […]
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La banca retoma decisiones en tecnología y apuesta por canales y medios de pago digitales como estrategia postCovid-19
Bogotá, 08 de julio de 2020.- Una reciente encuesta realizada por Latinia, fabricante de software para banca, entre casi 500 ejecutivos de 16 países de Latinoamérica y España sobre los efectos del Covid-19 en la industria financiera, los planes tecnológicos y de negocio de estas en la nueva normalidad cuando se supere la pandemia. […]
La medición arrojó como cuatro grandes conclusiones, en una encuesta realizada bajo la metodología de respuestas múltiples y sugeridas: […]
1- Con un 64%: El Covid-19 contribuirá a desatascar y tomar decisiones atrasadas, fue la respuesta más buscada.
2- […] -
Las redes sociales, un parlante para la comunicación de los bancos con sus clientes durante la pandemia
Bogotá, 23 junio de 2020.- En su informe #LatiniaIntelligentia 2020: “[Covid-19] Banca y clientes: de mirarse el uno al otro a mirar juntos en la misma dirección”, identificó que “se produjo un curioso fenómeno durante las primeras semanas de reclusión: bancos y clientes compartían espacio, se veían, pero no lograban hablarse: la banca captó la atención de sus clientes ofreciendo medidias de alivio financiero ante los pagos y obligaciones financieras inminentes de sus clientes pero no supieron ofrecer un canal de respuesta escalable ante el […]
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Nuevo cliente bancario nace tras la pandemia
Bogotá, 3 de junio de 2020.- Latinia, fabricante de software de procesamiento de eventos en tiempo real, destaca en su informe Latinia Intelligentia 2020, cómo el Covid-19 continúa y continuará definiendo la agenda de gran parte de las actividades diarias de las personas, las empresas, los gobiernos y la banca. Cinco serán las principales características del nuevo cliente: Digit-ALL, uber-personalizado, buscador de cobijo emocional, exigente con el servicio, y demandante del banco como red de seguridad. […]
Las medidas de mitigación afectaron abruptamente el comportamiento y la rutina de la sociedad […]
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Informe Latinia Intelligentia 2020: 10 conclusiones que deja el COVID-19 para el sector bancario
Bogotá, 05 de mayo de 2019.–Latinia, fabricante de software de procesamiento de eventos en tiempo real, dio a conocer su informe #LatiniaIntelligentia 2020, en esta oportunidad una edición atípica y trastocada por la anormalidad causada por el COVID-19. Este documento recopila datos, reflexiones y análisis sobre los retos, oportunidades y transformaciones que se vienen para los próximos años en el sector financiero. Se trata de la 12ª edición del informe anual del fabricante de software. […]
Bajo el título de: “[Covid-19] Banca y clientes: de mirarse el […]
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La mensajería bidireccional puede ayudar a la banca a estar más cerca de sus clientes ante el colapso de otros canales
Bogotá, 1 de abril de 2020.- El funcionamiento de la mensajería de dos vías, o toda notificación bidireccional con interacción con las aplicaciones de negocio del banco, puede resultar el mejor balón de oxígeno para la banca en estas convulsas semanas por el impacto del coronavirus. Latinia, fabricante de software de procesamiento de eventos en tiempo real, indica que el colapso de los centros de atención telefónica es un hecho ya en muchos países, pero la solución puede estar mucho más cerca […]
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El seguimiento en tiempo real de las finanzas de los clientes se dispara con el Coronavirus
Madrid, 18 de marzo de 2020.– “Estamos viendo lógicamente un repunte importante en la actividad de nuestro software en clientes provocado por la expansión del Covid-19. A medida que se expande e intensifica el virus, la necesidad de los clientes de estar informados aumenta, y con ello la exigencia y el rendimiento de nuestros productos de análisis en tiempo real de sus finanzas”, comentó Oriol Ros, responsable de marketing y asuntos corporativos del fabricante catalán de software de procesamiento de eventos. […]
“En estos […]
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La tecnología está cambiando el negocio bancario
Bogotá, 12 de marzo de 2020.- En el marco de la celebración de sus 20 años como compañía, Latinia, fabricante de software de procesamiento de eventos en tiempo real, se ha propuesto este 2020 aprovechar todo el potencial de la tecnología en el sector bancario, priorizando el desarrollo y posicionamiento de herramientas que fortalezcan los datos. Esto, para que aprovechando el contexto, la industria financiera llegue a la vida cotidiana de los usuarios de manera más relevante. […]
“Es fundamental que la banca tenga en […]
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La estrategia de los bancos debe estar centrada en reincorporarse a la vida cotidiana de sus clientes
Bogotá, 10 de marzo de 2020.- El gran desafío al que se enfrentan las entidades financieras hoy en día es poner al cliente en el centro de sus estrategias. Es por esto que Latinia, fabricante de software de notificaciones financieras, entrega detalles de cómo los bancos pueden aprovechar el contexto de sus clientes para proponerles acciones que beneficien su vida financiera. […]
“Imaginemos un oso Grizzly en un río tratando de sacar salmones, y pensemos que ese río es la vida financiera del cliente de un banco, donde a cada segundo pasan cosas: […]