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[COVID-19] Banca y clientes: de mirarse el uno al otro a mirar juntos en la misma dirección
Latinia presenta su 12º informe #LatiniaIntelligentia con 10 lecciones del virus que transformarán la banca
La edición 2020 del #LatiniaIntelligentia es anormal, tan anormal como estas semanas que nos han tocado vivir, tan anormal como desconocida será mañana la industria financiera y el cliente que vive en el centro de esa biosfera. Como se puede deducir por el título, tempestivo, íntimamente asociado a unos hechos que han sacudido la normalidad con la que cada uno viviese su tiempo, este informe versará sobre el Covid-19. Hemos tratado […]
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La banca le está buscando (desesperadamente)
¡No sin mi tarjeta!, dijeron al unísono esta semana Huawei y Google, haciéndole un ‘MeToo’ a #AppleCard, por bien esta haya dado un nuevo empujón vía AR a su tarjeta (¿o serán imaginaciones nuestras?). Y nada de fantasías, este cajero que dispensa arroz en tiempos del #COVID19. ¡Ojo con el dedo! La autenticación por huella digital es atacable con un 80% de éxito. ¿Cómo ha cambiado nuestra e-cesta de la compra estas semanas? ¿quién sube y quien baja? […]
5 cosas ya no serán […]
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Mr. Covid19, al volante de la Transformación Digital
Que ‘el bicho’ va a dejar una banca distinta a la que conocíamos pocos lo ponen ya en duda, ‘dopando’ la transformación digital. Desde un nuevo concepto de red bancaria (nunca mejor dicho), a la ‘simple’ solución al colapso de los call centers cuando los bancos han ofrecido aplazamientos en los plazos de pago, con WhatsApp al rescate (de @ICICIBank), o el renacer del e-mail como ‘must’ de comunicación con sus clientes, por no hablar del disparado uso de las Apps como único punto de contacto […]
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Show Me the Money
Se ha intentado con Instagram, con Facebook antes, con Twitter también…pero, y con TikTok, ¿‘hace likes’ la banca’? (el siguiente ‘challenge’, si hacen ‘match’ con Tinder). Si no lo cuenta @tim_cook, lo hace @rshevlin: todo lo que se sabe pero no se cuenta de #AppleCard. Seguimos con influencers del sector: lección de historia del profe @Chris_Skinner: 50 años del ranking del TOP 1000 @TheBanker. ‘Show Me the Money’, dice @BBVA que diremos a nuestros bancos en breve como factor de autenticación. […]
Como […]
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Jaque mate (pero con botón de Off)
“Los humanos tenemos el monopolio del mal, no las máquinas, nosotros las configuramos. Depende de nosotros poner un botón de apagado”, habla el campeonísimo Garry Kasparov, a quien Deep Blue aplastó en 1997. Una transacción de #Bitcoin consume más electricidad que un hogar inglés en dos meses: o los ingleses tienen todo el año la casa como un árbol de Navidad o minar bitcoins es más caro que cultivar cocos en el desierto. Facebook se (re)piensa lo de Libra: vaya, descubrieron que hay un tipo llamado regulador, reguladoris […]
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Bank Wars, Episodio XX: El ascenso de las FinTech
“Joven Luke, si datos tú tienes, sabio tú eres”…palabra del Yoda de la banca, o lo que es lo mismo, @Chris_Skinner (aunque él se identifique más con el Baby Yoda de The Mandalorian). Hablemos un poco del #coronavirus, que también tiene consecuencias (más allá de los mercados financieros): en la China la policía ya utiliza drones con códigos QR para pagar los peajes y así evitar el contacto entre humanos. Y entre todo este debate de si debe prohibirse o no el cash, ¿a que no sabe la […]
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Con todo mi corazón
El ‘bum bum’ ya autentifica, al menos para uso militar…para la industria financiera, ¿cuándo podremos retirar cash de un ATM o pagar con el latido de nuestro corazón? Más sobre factores de autenticación: una niña de 8 años resetea la huella dactilar del iPad de sus padres y se gasta £1,857 en juegos, ¡tomen nota!. Dicen que los centennials son escurridizos como la arena que se filtra entre nuestras manos…no iban a ser lo contrario con la banca y sus canales. Bienvenidos a la Banca Efímera. Y el primer […]
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Los alegres billetes irlandeses
¡Gimme five! @amazon quiere que paguemos con la palma de la mano vinculando nuestra huella a nuestras tarjetas, ¡viva el frictionless! Mientras esperamos la sociedad cashless, Suiza acaba de lanzar la moneda más pequeña y ligera del mundo…con el icónico Einstein sacándonos la lengua (¿a quién irá dirigido el mensaje?). Mientras, el alcalde de NYC ordena a los pequeños comercios aceptar ‘cash’, ¿una segunda juventud para ‘las monedillas’? Pues resulta que todos los billetes en circulación en Irlanda llevan trazas de cocaína, con especial alegría los […]
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Alexa, paga
Quién es el bárbaro al final, ¿eh? Sostienen (algunos) que las ‘fintech’ son más peligrosas para la banca que Facebook o Amazon, pero claro, menudos ejemplos fueron a buscar. ¿Quién es (será) plataforma de quién? @BBVA tantea la venta de productos financieros en Amazon con un test con @CanRocaCeller (para los no avezados, mejor restaurante del mundo), ¿quién se comerá a quién? ¿o hay maridaje banca/big tech? Que lo de la banca del mañana no iba de fosas sino de puentes dice @rshevlin…o túneles. […]
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¿Sexo, religión, política…o dinero?
¿Qué le resulta más incómodo de comentar? Reflexiona @Chris_Skinner que somos más proclives a hablar de nuestros problemas sexuales que de nuestros problemas financieros. Buen rifirrafe han tenido esta semana @Accenture y @Brettking acerca del último informe del 1º (Are you really a Digital Bank?)…pues parece que contenía ideas, cuando no contenidos, extraídos directamente del Bank 4.0 del 2º. Y claro, al bueno de Brett esto le ha sentado a cuerno quemado. Que las relaciones son duras todos lo sabemos, incluso el reciente matrimonio […]
