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Yo platformico, tú plarformicas, él…
Mucho llenarnos la boca con la #CX y resulta que es el #fail más importante de la transformación digital, pues apenas algún cliente se dio cuenta. Amazon y el resto de la pandilla #GAFA nos venden un modelo plataforma, ¿pero cuáles son realmente sus beneficios o por qué lo asumimos como el único camino? @rshevlin hace doblete esta semana: las plataformas digitales se están ‘zampando’ la banca (que no es lo mismo, o sí, que a los […]
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You talkin’ to me?
Facebook sigue a la gresca: “Sólo sé que debe preocuparnos, dice el ‘el establishment’ financiero” . Predictiva, personalizada y en tiempo real, será así la banca del futuro, dice @Chris_Skinner. Coincidimos. Y esos #neobancos, ¿cuánto tienen de banco? ¿banca digital? @BBVA_Mex parece que tiene mucho que decir, una apuesta arriesgada…¿con gran final?. ¿Y el futuro de las #fintech en México? Está claro: menos jugadores, pero más fortalecidos. Oigan, ¿y en la China? 8’ de lectura para saber todo […]
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La Banca de las Experiencias
Titulábamos hace un par de años este informe Latinia Intelligentia “¡Es el Cliente, no los Canales!”, en clara alusión al banco, instándole a reflexionar sobre qué era lo importante y no dejarse llevar por lanzar más y más canales sino hacerlo por el ‘viaje’ de su cliente con la entidad. Sobre ese pensamiento sugerimos profundizar ahora. […]
Existe una cierta obsesión en ‘cazar’ al cliente cuando este está ‘en el canal’, es decir, cuando proactivamente interactúa con nosotros, para empujarle una oferta o hacerle avanzar por el […]
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Libra, ¿una moneda al aire?
No por más esperado es menos noticia: llegó #Libracoin, la criptomoneda de Facebook concebida para ahorrar, enviar o gastar dinero…enviando un simple mensaje de texto, así fue concebida y aquí sus 11 ‘things’ más interesantes. Y seguimos, pero ahora con WhatsApp… no podía ser de otra manera, en España, @imaginBank y @BBVA ya permiten enviar dinero a través de la herramienta de mensajería, sin comisiones y con sus propios teclados virtuales; y en México, @BancoAzteca lanzará, también a través de WhatsApp, un […]
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¿En qué momento lo fintech pasó a ser cool?
‘Jovencito, a ver si me voy a tener que poner serio contigo’ (conversación entre un banco tradicional y uno nativo digital), pero ojo, los clientes no quieren un banco digital…quieren que su banco se comporte digitalmente. No será el caso de @N26, la entidad financiera con el crecimiento más rápido del mundo, felices 2.5 millones de clientes pues,…aunque por aquí parece que seguimos en el día de la marmota: @BBVA destaca como mejor banca móvil europea por tercer año consecutivo. Y más […]
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Del Banco a Instagram (o de Instagram al banco)
Por humanos, para humanos. @ING_es no quiere chatbots. Cinco frases, cinco sentencias, 22 años. @Chris_Skinner nos hace una buena reflexión de las 5 estapas que definen el #fintech desde 2005 a 2027… disrupción, asociación…¿en cuál estamos ahora? Estrés entre los bancos y procesadoras de tarjetas de NYC. El metro cambió de sistema…y todos a correr. Adiós al #MetroCard. ¿Quién lidera la #bancadigital en España? Sorpresas vemos, en forma de neobancos (y para la foto, ahí van los top 100
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Sonrisas y lágrimas
“WhatsApp lo tuvimos que haber inventado nosotros”. Así, sin paños calientes nos cuenta @jmalvpal, el CEO de Telefónica, su visión sobre qué es y cómo debe ser la operadora del futuro, que también, como los bancos, quieren dejar de ser lo que han sido los últimos 100 años. Hablando de WhatsApp, @Banorte_mx nos cuenta que ya permite enviar dinero a través de esta App de mensajería. Sonría para pagar…y llore para solicitar un crédito. @Chris_Skinner nos hace una reflexión hacia dónde avanza la […]
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¿Es un pájaro?, ¿Es un avión?
¿Conoce las diferencias entre el socialismo y el comunismo? Pues el mismo dilema entre la banca abierta y la platformicación. Que si Amazon (y el resto de la pandilla #GAFA), que si las #fintech… ¿pero sabe cuál es la auténtica amenaza para la carrera de un banquero? la (auto) complacencia. Y no sabemos cuánto tienen de esto, pero los ‘millennials’ han decidido que puestos a ahorrar para su retiro, mejor jugárselo a la lotería. Por cierto, en @BBVA están de estreno, y […]
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670 toneladas en billetes de 100 USD
Nos habíamos propuesto no hablar de los #GAFA por una vez, pero no lo ponen fácil con tanto lanzamiento. ¿Y si ese servicio que le tiene tan enganchado llamado Amazon Prime ‘aterrizase’ en los servicios financieros? Y tras la noticia, el resacón, ¿What’s next, #AppleCard? 670 toneladas en billetes de 100 USD. Esto es lo que gastan nuestros estimados bancos en tecnología, ¿suficiente para parar a los #BigTechs? ¿Qué relación tiene Maquiavelo con la A.I.? ¿Y si pudiese calcular hoy cuánta pensión […]
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¿‘Say cheese’…or not?
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Para los que tienen apenas 5 minutos de dejar su huella en el café de media mañana, o para los que quieren doctorarse y ganarse un ascenso impresionando a su jefe, doble ración de #AppleCard (o si escasos 30”, el ‘brain dump‘ de @acorsinl). ¡Banco!, ¿pondría a un #GAFA a operar su ‘core’ bancario? Después de las declaraciones de Dieter Zetsche, director de @MercedesBenz, quizá se lo pensará dos veces: “el cerebro a mis coches se lo pongo yo, no Google”. Y […]
