Archive for agosto, 2020
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El Customer Journey ha muerto, ¡Vivan los Momentos!
Por: Francesc Pérez, @fcperez, (Director de Negocio de Latinia) […]
Imaginemos por un momento ríos de consumidores que pasean por una amplia avenida sin prestar atención a nuestro comercio, sea digital o físico, ¿le suena? Un día conseguimos -a un precio del que desconocemos su retorno- que el cliente entre en nuestra tienda…aunque nos abandona, pero seguimos su rastro -tenemos sus datos, sus cookies, o cualquier otra huella digital- y como somos de gatillo fácil, le bombardeamos (aunque a nosotros no nos […]
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Mercados y Tendencias (América Central, Agosto 2020): La banca post covid-19 apostará por los canales y medios de pago digitales
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El Nuevo Siglo (Colombia, Agosto 2020): Los nuevos canales de la banca con sus clientes
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Revista Dinero (Colombia, Agosto 2020): Lo que la banca debería integrar en nuevos canales de interacción con clientes
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El Tesla de la Banca
Cuando se juntan hackers, artistas, científicos y banqueros recuperados para la causa pasan cosas como @cred, “el Tesla de la Banca“. Y de Tesla a Apple…que apuesta por convertir los iPhones en receptores de pagos sin contacto (y sin hardware añadido, @jack). Y de Apple a Google, pasando por @BBVA, que juntos de la mano anuncian colaboración para ofrecer cuentas bancarias vía Google Pay, aunque, ¿quién quiere que Google sea su banco? […]
La digitalización está sin duda protagonizando curiosos (y esperpénticos) episodios. Lean: Echan en […]
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Portafolio (Colombia, Agosto 2020): Nueva normalidad cambiará relación de banca y clientes
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Forbes (México, Julio 2020): Tres lecciones que el COVID-19 ha enseñado a la banca