Archive for junio, 2014
-
Ringly, un tesoro del S.XXI para Gollum (sí, es un wearable)
Para este Infoflash empezamos con uno de nuestros gurús de cabecera, @JimMarous, quien aborda uno de los temas que más preocupan hoy en día a las entidades financieras; la experiencia cross-channel (cómo abordar el multi-screening); eso es, qué pasa cuando un cliente, alertado por una notificación (relevante), decide empezar un proceso de compra, a través de los distintos soportes del banco, y como éste debe responder con fluidez y consistencia, retomando “la venta” a cada canal por el que vaya “saltando” el cliente. Rico en fuentes, una de las […]
-
No lo llames Amor, llámalo X
No lo llames Amor, llámalo X. Estas podrían ser las palabras de más del 50% de los 4.000 clientes bancarios estadounidenses a quienes @Accenture les preguntó qué echaban de menos de su entidad financiera. Pues bien, de forma muy destacada dijeron que lo que realmente les gustaría es un banco que fuese más proactivo y les recomendara productos y servicios para sus necesidades financieras, una nueva banca propositiva, es decir, algo más de lo que ofrecen actualmente sus bancos, una relación que entendían meramente transaccional. […]
Importante anuncio el […]
