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  • “Los chatbots replantean el modelo de interacción entre un banco y su cliente”

    Madrid, 26 de Abril de 2016.- “Hablar con tu banco por el Messenger como si fuese tu hermano que vive en la costa o tu amigo de la capital es una sensación tan extraña como natural y cotidiana”, según Oriol Ros (@oros), director de Marketing de @Latinia, tras la evaluación de las primeras iniciativas aparecidas en la red social tras el anuncio realizado por Facebook en el pasado #f82016 de abrir su App de mensajería a la interacción […]

  • Las notificaciones en Redes Sociales son un win-win para bancos y clientes

    Madrid, 8 de junio de 2015.- “El abanico de opciones donde hacer llegar una notificación crece hoy de forma geométrica; aparecen nuevos soportes, nuevos formatos, y nuevas plataformas; esto aumenta las opciones para el cliente y genera nuevos contextos para enriquecer la experiencia con su entidad, toda vez ofrece nuevas ventanas de interacción para el banco”, apuntó Oriol Ros, director de marketing al respecto del binomio mensajería y redes sociales. […]

    “Desde Latinia hemos centrado nuestra atención y recursos en dos redes principalmente, o […]

  • Los wearables abren una nueva era en el mundo de las notificaciones

    Madrid, 24 de Marzo de 2015.- “La prudencia con la que Apple por ejemplo quiere que consumamos las notificaciones sobre su reloj inteligente da buena muestra de todo su potencial. Las marcas, y como no las entidades financieras, tienen ante sí una nueva ventana para relacionarse con sus clientes de forma más personal,
    y por lo tanto más relevante. La tecnología nos ofrece de nuevo la oportunidad de atraer su atención, terreno en el que no lo olvidemos, competimos con […]

  • Los wearables ampliarán la ventana espacio-temporal para la recepción de notificaciones

    Madrid, 21 de Enero de 2014.- “Llegarán haciendo mucho ruido, de hecho han encontrado en el mundo del track yourself un buen caladero para que empecemos a familiarizarnos con ellos, y sin duda alguna el mundo financiero es otro de los agraciados donde los wearables desplegaran todo su potencial”, según Oriol Ros, director de marketing de Latinia. […]

    “Estos nuevos soportes, con quizás las Google Glass como rockstar de la avanzadilla, pero con una importante presencia ya en formato pulseras, representan una extensión de las oportunidades para hacer llegar un contenido relevante a un cliente, toda vez representan un nuevo […]

  • “La banca y los nuevos jugadores están en un momento de observación mutua”

    Madrid, 25 de Junio de 2013.- “Se miran, se observan, sienten tanta curiosidad como recelo el uno del otro, no saben si competir o cooperar. Uno lleva la innovación en su ADN; el otro hace más de un siglo que sabe manejarse en el backstage regulatorio”, esas son las primeras sensaciones de Oriol Ros, director de marketing de Latinia, sobre Next Bank Madrid, foro sobre innovación, transformación y disrupción tecnológica que ha tenido lugar hoy por primera vez en la capital española. […]

  • “La relevancia es el único fármaco capaz de combatir el attention crash”

    Madrid, 24 de Abril de 2013.- “Ante un escenario de inminente saturación, por los miles de impactos que recibe diariamente un consumidor reclamando su atención, la única fórmula para recuperar ese instante mágico en que nos escucha es buscando su WOW. La gente olvida lo que le dices, lo que haces, pero nunca olvida cómo les has hecho sentir”, apuntaba Oriol Ros, director de marketing de Latinia, parafraseando a la poetisa Maya Angelou en el último Webinar de Latinia dedicado a la […]

  • “Las circunstancias del cliente dibujan un nuevo marco para la gestión del tiempo real”

    Madrid, 22 de Octubre de 2012.- “El tiempo real entre la actividad financiera de un cliente y la generación de una notificación informativa hace tiempo que fue digerida por la mayoría de entidades financieras. Hoy, ese reto del tiempo real se traslada a un nuevo escenario, a la construcción y emisión de un contenido relevante a partir del análisis de cuantas variables de conocimiento sobre el cliente y sus circunstancias disponga el banco. El desarrollo de estrategias centradas en el cliente y en su experiencia de interacción con el banco pasa por argumentos como éste”, según Francesc Pérez, máximo responsable […]

  • “Competir por ser relevantes en tiempo real es el nuevo campo de batalla de la banca”

    Madrid, 26 de Junio de 2012.- “Entender el contexto del cliente es la llave para un nuevo diálogo basado en la relevancia entre entidades financieras y sus clientes”. Con estas palabras resumía Oriol Ros, responsable de marketing de Latinia, su ponencia “Bienvenidos a la era de la relevancia” que ha tenido lugar hoy en Madrid en el marco de las jornada organizadas por IIR tituladas Next Generation Banking, y a las que han asistido responsables de la oferta digital de las principales entidades financieras españolas. […]

    “El cliente, saturado, infiel, híper exigente pero brutalmente informado, no sólo ha dejado de oír […]

  • Las ‘Apps’ arrasan como nuevo canal de relación y negocio entre entidades financieras y sus clientes

    Madrid 28 de Marzo de 2012.- Según el reciente informe difundido por Latinia “Banca Móvil en Latinoamérica”, que alcanza ya su 4ª edición, y que analiza la penetración de los servicios financieros móviles entre las 100 primeras entidades de la región, las populares “Apps” emergen como las grandes protagonistas del último ‘tirón tecnológico’ realizado por las entidades latinoamericanas en el ámbito de la movilidad. “La presencia de smartphones en la calle se ha visto clarísimamente reflejada en el entorno financiero, donde las Apps han pasado de formar parte de la oferta de 1 de cada 4 entidades a duplicar su […]

  • La Banca Móvil en Latinoamérica pasa al ataque

    Madrid 15 de Marzo de 2012.- Según el reciente informe difundido por Latinia “Banca Móvil en Latinoamérica”, que alcanza ya su 4ª edición, y que analiza la penetración de los servicios financieros móviles entre las 100 primeras entidades de la región, “la oferta de servicios sobre el canal móvil ha entrado ya en una etapa más cualitativa que cuantitativa, donde la madurez y el índice de competencia se mide ya más por el número de tecnologías móviles que un banco tiene en su oferta que por ‘ver si el banco es móvil o no’, pues hasta 8 de cada 10 […]