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Propinas “móviles”, camareros contentos

entra_243“Si estos se meten a banqueros cómo no me voy a meter yo a vender ocio”, ha parecido reflexionar en voz alta Francisco Gonzalez, Presidente de @BBVA (por cierto, divertido anuncio de su Wallet en Chile). La industria definitivamente se encuentra bajo momentos de disrupción, así nos lo cuentan 10 gurús que reflexionan sobre las diferencias entre lo nuevo (#fintech) y lo clásico que se renueva, la banca al uso. @Chris_Skinner, @BrettKing, @JimMarous (por cierto, quien nos retuiteó el otro día), @Leimer…lástima encontrar pocas voces hispanas entre este elenco de superestrellas.

Si algo atestigua y aventura cambios es la cada vez mayor penetración de los canales sociales en el mundo financiero. Nos gustó esta reflexión desde la India, si la banca es un asunto privado entre un cliente y su entidad, ¿cómo casa esto con la naturaleza tan transparente de los medios sociales? Y si una consultora como @ccgcatalyst lo pone en su punto de mira el asunto no será baladí. Eso sí, enchufe el canal social a su CRM, y que se alimente bien. Conocedores de su interés en @LATINIA hemos dedicado un capitulo especial a este tema en nuestro último #LatiniaIntelligentia7 y hemos descubierto, entre otros insights, que el nivel de implicación de un seguidor de una entidad financiera en Latinoamérica en Facebook es hasta 5 veces mayor al de Twitter. Y con sonadas performances nacionales. Para @Techcrunch hay una palabra mágica (con la que coincidimos); sin tiempo real será imposible sobrevivir (si tiene que escoger un clic aquí está el jackpot del Infoflash 242).

¿Sabía que el primer mensaje de texto se tuvo que enviar desde un PC porque aún no existían los teléfonos celulares? (esto hay que contarlo a sus colegas “con aires de saberlo de toda la vida”). ¡En verano…imprescindible tener un Kingii! Este wearable-salvavidas evitará que se ahogue en una piscina o en el mar; usted se lo pone y en caso de necesitarlo se abrirá un globo que le llevará a la superficie. Una curiosidad… ¿sabía que los pagos móviles están haciendo que la gente deje más propinas en los restaurantes? ¡Ahora entendemos por qué los camareros están tan contentos!

Queremos despedirnos felicitando a CaixaBank ya que la semana pasada fue nombrado como mejor banco del mundo en servicios de Banca Móvil. ¡Enhorabuena!

Latinia (@LATINIA)

Categoria: Blog