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Productos y soluciones | LIMSP© SDP 360º

Si LIMSP© AE (Alert Engine) crea contenido, LIMSP© SDP 360º lo entrega, vigilando siempre por la mejor experiencia de servicio de su Cliente. Inteligencia de Canal e Inteligencia de Cliente sumadas con un único fin: la prestación de servicio más coherente, conveniente y fiable.

160204-imatge1LIMSP© SDP 360º nace para gestionar, entregar y monitorizar el contenido elaborado por Alert Engine o sus propias aplicaciones de negocio. Convierte a mensajes multicanal simples eventos, contenido crudo (actividad de sus clientes) que confecciona cuidando escrupulosamente la experiencia de servicio de su cliente. Si AE define el qué y el a quién debo notificar algo, SDP 360º gestiona el cuándo y el cómo debo hacerlo.

¿Por qué LIMSP© SDP 360º?

La gestión de los nuevos puntos de contacto del cliente (nuevos canales, más dispositivos) representa, para una entidad financiera, toda vez que una enorme oportunidad de recuperar su WOW un desafío de trascendental impacto para su relación. Nuevos canales sobre nuevos soportes como la tormenta perfecta que usted como entidad tiene el reto gestionar de forma ágil, transparente y con el mejor time-to-market.

La agregación de nuevos canales de notificación como silos genera a menudo una visión fragmentada de la relación que tenemos con nuestro cliente…olvidando que el destinatario es él mismo. De una visión de canal a una visión de Cliente, siempre 360º.

SDP 360º nace para facilitar la adaptación de las aplicaciones y los procesos de negocio (ya existentes) de su entidad a los canales de notificaciones (actuales o futuros) gracias a su capacidad de integración (“sin costuras”, a través de interfaces estándares), potentes herramientas de gestión (plena parametrización de funcionalidades según las necesidades de cada servicio), y trazabilidad de las comunicaciones, así como gestiona la realidad multicanal y multidispositivo de sus clientes.

¿Ha pensado en si todos sus servicios deben operar bajo las mismas condiciones o reglas de negocio? ¿No habrá unos más prioritarios que otros? En caso de sustitución (o evolución tecnológica) del proveedor de comunicaciones, ¿cómo impacta esto en los servicios existentes? ¿Hasta dónde está preparado para crecer en servicios o tráfico? ¿Cómo se van a almacenar de forma segura los datos? ¿Cómo gestiono los distintos puntos de contacto con mi cliente? ¿Cómo le presto la experiencia de servicio más positiva? Todas estas preguntas son las que responden nuestros productos LIMSP© SDP 360º, aunando inteligencia de Canal con inteligencia de Cliente.

La industria de las tecnologías de la información y las comunicaciones es sin duda la más dinámica de cuantas se suceden actualmente, pero adaptarse a la vertiginosa evolución de sus capacidades presenta la misma complejidad que su gran potencial: resulta costoso dedicar recursos a conocer, desarrollar y mantener su oferta de canales y posibilidades cuando es en el desarrollo de servicios donde la entidad debe concentrar sus recursos. Ahí empieza el trabajo de LIMSP© SDP 360º.

Con LIMSP© SDP 360º desaparece la habitual problemática de adaptación a unos canales en permanente evolución, de modo que usted puede orientarse a la lógica de negocio de los servicios que desee explotar y no a las especificaciones tecnológicas propias de cada canal. LIMSP© SDP 360º se ajusta a sus sistemas, no al revés, reduciendo sus costes de aprendizaje y sus tiempos de desarrollo de los nuevos servicios.

Los productos LIMSP© SDP 360º ofrecen de forma unificada todas las herramientas necesarias para el desarrollo, gestión y explotación de servicios basados en mensajería móvil o instantánea, correo electrónico, Redes Sociales o push notifications bajo un entorno de alta fiabilidad y seguridad. Soluciones con alta capacidad transaccional y fácil escalabilidad, caracterizadas por su disponibilidad, nivel de seguridad, rendimiento, y gran capacidad de interconexión con sistemas heterogéneos de comunicaciones.

Hecha la apuesta por la multicanalidad, piense ahora en el cliente. LIMSP© SDP 360º trabaja para que sus servicios hagan disfrutar del máximo valor añadido a sus clientes.

Si quiere conocer más en detalle sobre nuestra solución LIMSP© SDP 360º o algún caso de éxito del producto, clique aquí.