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Productos y soluciones | LIMSP© AE (Alert Engine)

LIMSP© AE (Alert Engine) nace con la concepción del cliente como ventana de oportunidades. Un cliente no responde ya a la lógica de la personalización en las comunicaciones (no le decimos algo simplemente por quien es) si no a la de la contextualización y la relevancia de la información a suministrarle. Eso es, a lo largo del día nuestros clientes nosNotificaciones_Push proporcionan, directa o indirectamente, pistas sobre sus necesidades a partir de su comportamiento (retirada de efectivo de un cajero) o el de sus finanzas (domiciliación de un recibo de electricidad), que hacen que además de informarles en tiempo real sobre dichas eventualidades, podamos pensar… ¿qué más podemos ofrecerle sensible a sus intereses y necesidades? Si su tarjeta liquida próximamente, podemos ofrecerle un aplazamiento del pago, un fraccionamiento, o incluso un crédito al consumo, si detectamos un movimiento por una cuantía muy elevada, la posibilidad de que bloquee la operación, con los puntos que vaya acumulando en sus compras, qué productos de su programa de fidelización puede redimir ya, si el depósito que tiene contratado vence en breve, una renovación o ampliación del mismo, etc.,…LIMSP© AE (Alert Engine) piensa, ejecuta y propone tantas opciones como operaciones puedan producir diariamente sus clientes.

La misión de LIMSP© AE (Alert Engine) es identificar en tiempo real aquellas operaciones del cliente que deben serle informadas y generar la notificación multicanal correspondiente (a través nuestra solución de delivery LIMSP© SPD 360º o de cualquier otra solución de entrega de contenidos de canales digitales), generando así múltiples y alternativos puntos de contacto de la entidad con el cliente en función de su estrategia negocio.

LIMSP© AE (Alert Engine) gestiona el crudo de sus datos, de la actividad de sus clientes, hasta convertirlo en negocio. Una vez identificamos que el cliente ha realizado una operación (directa, por el gasto realizado a través de una tarjeta de crédito, indirecta por el cobro de un recibo de una utility), LIMSP© AE (Alert Engine) inicia el proceso de lectura en tiempo real de todos esos eventos (surgidos en cajeros, sucursales, o canales digitales), filtrando y capturando aquellos que deben ser notificados, respondiendo a criterios e intereses tanto de la entidad (alertas de seguridad) como del cliente (servicios de suscripción).

Así, cualquier operación que sea susceptible de duda o riesgo (¿una operación realizada en el extranjero o fuera de su lugar habitual de residencia?), es analizada por LIMSP© AE (Alert Engine) y trasladada al cliente (vía LIMSP© SDP 360º (Service Delivery Platform), por ejemplo), que puede responder vía el canal a través del cual le haya llegado la información (mensaje de texto, e-mail, Twitter, push notifications, etc.,..).

¿Por qué LIMSP© AE (Alert Engine)?

LIMSP© AE (Alert Engine) realiza una lectura en tiempo real de todos los eventos relacionados con la actividad de sus clientes a partir de las diversas fuentes de alimentación de la entidad (físicas o virtuales), desde cajeros, sucursales (recibos, domiciliaciones), tarjetas, o canales alternativos (online y móvil). Cada interacción responde a un momento único e unívoco, temporal y contextualmente, y como tales los trata LIMSP© AE (Alert Engine).
LIMSP_Alert_Engine

Tomando como referencia las reglas de suscripción (preferencias del usuario en su proceso de alta o activación al servicio), las de negocio (de la entidad, oportunidades de negocio a partir del aviso informativo), o de seguridad (actividad que la entidad considera anómala según el perfil y/o comportamiento habitual del cliente), se produce el ejercicio, en tiempo real, de filtrado, captura y entrega del contenido recién ensamblado a cualquier plataforma de delivery, para que le sea notificado, al cliente, de forma multicanal, el mensaje recién confeccionado.

La misión de LIMSP© AE (Alert Engine) es “simple”: convertir lo cotidiano (el contacto recurrente con sus clientes) en algo excepcional, en una oportunidad única (de negocio) para nosotros y en algo relevante para ellos.

Si quiere conocer más en detalle sobre nuestra solución LIMSP© Alert Engine o algún caso de éxito del producto, clique aquí.

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