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Ponga un Pokémon…¡en su oficina!

entradeta_266Si no ha oído hablar de #PokémonGO estas dos últimas semanas…ha viajado a la luna o vivido hibernado en una cueva. La última moda que arrasa entre jóvenes -y no tan jóvenes- ha llevado hasta a los servicios financieros a preguntarse, ¿qué prácticas podemos incorporar de la realidad virtual/aumentada al mundo de la banca? De entrada más de uno, ante la estampida de clientes a canales no presenciales, ha pensado, ¿y si ponemos a Pikachu dentro de la oficina para que vengan a cazarlo? ¡Tráfico asegurado amigos! @FinancialBrand habla de Gamificación, Geolocalización y Engagement, tres lecciones que bien aplicadas…mejorarían tremendamente la experiencia de cliente. Porque las finanzas son aburridas, pero Pikachu, NO.

#Chatbots, Facebook y Messenger, palabras de moda que alumbran nuestro nuevo canal de notificaciones. 11.000 bots dice Facebook que ya andan sueltos por ese país de 900 millones de usuarios (sí, ustedes también tienen seguramente nacionalidad), y es que sólo en Estados Unidos más de 100 millones de personas lo utilizan a diario, por lo que, ¿cómo renunciar a meter su bot financiero en ese entorno tan y tan conveniente para sus clientes? El último TOP en apuntarse al Messenger de Facebook, ni más ni menos que @WellsFargo, haciendo bueno aquello de voy donde están mis clientes. Conscientes los primeros, desde Menlo Park apuestan (como hiciese WhatsApp hace breves semanas) por el cifrado de extremo a extremo, donde sólo el remitente y el destinatario pueden ver el contenido de los mensajes. Sin duda alguna un importante guiño al mundo corporativo.

¿Sabría decirnos cuáles son las aplicaciones de Banca Móvil mejor valoradas de España? ¿Y las de UK? Bank of America (@BofA_News) nos cuenta que el 87% de usuarios de #BancaMovil utilizan servicios de alertas y notificaciones, y que el 71% de usuarios que reciben alertas financieras inician alguna acción Banca Móvil, ¿vemos cuáles?. Ahí va una infografía del poder de las #pushnotifications, The Power of Push lo llaman acertadamente. Y en España los grandes bancos sacan la artillería pesada antes los Samsungs, Apples y #FinTechs de la vida y arman #Bizum, el ultimo (¿seguro?) sistema de pagos por móvil. De momento, vayan por delante 100 millones de € de inversión. Mucha pólvora.

Con la mitad de nuestros clientes y amigos disfrutando del verano nos irá bien saber que ya existe un #wearable en forma de collar para la piscina que avisa a los padres en caso de que sus hijos estén en peligro. Y hablando de seguridad, Nimb es un anillo que avisa de forma secreta a sus contactos en caso de que se encuentre en peligro, ¡incluso puede llamar a la policía con el manos libres!

Porque…ya se ha descargado el último Latinia Intelligentia sobre el estado de la Banca Móvil y las RRSS en LatAm, ¿no? No le convencen los PDF’s, ¡aquí tiene la versión Web!

Latinia (@LATINIA)

Categoria: Blog