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Estimado Banco

….¿le ha dicho ya algo hoy a su cliente? Starbucks sí. En esa Transformación Digital que no se detiene y que amenaza con ponerlo todo patas arriba, al menos el mundo financiero tal cual lo conocíamos hasta ahora, mucho tendrán que ver y decir las #fintechs, ¿pero cuál debe ser el modelo de relación con el banco? Según @RobinsonBenP de @Temenos, de íntima amistad, según otros, primero deben aprender a hablar el mismo idioma, superando la asimetría de información e intereses que a menudo hacen más complicada la relación de lo que debería. El futuro de la banca, en 4 escenarios; un banco mejor, nuevo, distribuido o desintermediado, ¿cuál será su realidad? Lo que algunos preconizan en todo caso es que sea como sea, lo que seguro sí será es abierta. Pero para hechos y realidades, aunque ya lo vimos ya el año pasado con @BBVA, ahora en todo caso en Filipinas le han puesto nombre, #selfiebanking.

Vamos a por los informes e infografías, que esta semana tenemos unos cuantos: por un lado, un par de infografías (1, 2) relacionadas con el #BigData y su impacto en la banca; y por otro tenemos dos interesantes informes, uno de @Temenos, en el que analiza la banca minorista y avanza el peso que la tecnología está adquiriendo en su día a día, y un segundo de @PWC con el título “Who are you calling a ‘challenger’? “, a partir del cual @Chris_Skinner nos aporta novedades sobre la eterna pregunta “¿Son las sucursales más importantes que las apps?” Interesantes conclusiones. ¿Sabe las 6 razones porqué los #millennials adoptan tecnología fintech, o qué razones les impulsan a cambiar de banco?

¿Hombres embarazados? No sabemos qué nos deparará el futuro, lo que sí sabemos es que ya pueden sentir lo que sienten las mujeres durante 9 meses a través de un parche en el vientre de la madre que emite notificaciones a la pulsera que lleva el padre en su muñeca, ¿se atreve? ¿Sabe que es Ripple? Es el wearable que detecta si alguien está interesado en ligar con nosotros enviándonos estímulos sensoriales para hacérnoslo saber. Damos por último la bienvenida a @SantanderMx a la familia Latinia, ¡a quien esperamos acompañar en el customer journey con sus clientes!

@LATINIA

Categoria: Blog