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Empresa | Visión de Producto

Latinia es una empresa especializada en atender de forma integral las necesidades de las entidades financieras entorno a las notificaciones multicanal de tipo asíncrono.

Latinia le acompaña en el avance de adopción de los canales de notificación como una herramienta estratégica en la comunicación con sus clientes.

La alta especialización de Latinia en este ámbito facilita y acelera la generación de valor para el cliente final y desarrollo de negocio para la entidad financiera


Sustitución las arquitecturas de notificación ya existentes por motivos de obsolescencia tecnológica.

Esta obsolescencia puede deberse a diversos motivos, por ejemplo: la necesidad de afrontar un nivel de procesamiento superior al que se contempló en el momento de su diseño; aplicación de nuevos estándares de arquitectura así como buscando una mayor eficiencia operativa y capacidad para responder a las necesidades de negocio con un menor time2market.

La entidad financiera sustituye normalmente desarrollos adhoc que se ven superados por las exigencias tanto técnicas como de negocio


Complementar/Sustituir las plataformas de notificación ya existentes limitadas a gestionar los tradicionales canales de notificación de sms y email para dotarse de una arquitectura multicanal/multidispositivo que facilite la adopción de los nuevos canales de notificación (notificaciones push, twitter, redes sociales, etc.) que ofrecen nuevas posibilidades de comunicación con el cliente de forma más eficiente y personalizada.

La rápida evolución tecnológica dificulta dotarse del knowhow necesario para responder a las necesidades del negocio


Implantar una solución completa que cubre de extremo a extremo todos los procesos necesarios para la prestación de servicios de Notificación, cubriendo el ciclo que se inicia con la suscripción personalizada a los servicios por parte del cliente (que tipo de alertas, a partir de qué cantidades, a través de qué canales) y finaliza con el envío de la notificación cuando el cliente realiza una operación sobre la que quiere ser notificado (filtrado en tiempo real de la operativa del cliente y generación de la notificación multicanal).

El banco busca ofrecer una amplio catálogo de alertas que el cliente se pueda personalizar


Dotar a la entidad de una visión integral de los múltiples puntos de contacto de notificación del cliente, construyendo una visión 360º del cliente con el objetivo de aprovechar la multicanalidad del cliente así como para ofrecer una experiencia de servicio altamente personalizada y positiva, evitando una visión fragmentada heredada de las actuales plataformas orientadas al canal.

Todos los procesos de notificación se centralizan en un solo punto de su arquitectura, sobre la que unificar, normalizar, centralizar y gestionar de forma integral la relación con el cliente y ofrecer una experiencia de servicio positiva


Apoyados en la arquitectura LIMSP© de Latinia, dotamos a la entidad de nuevas capacidades de comunicación y de relación con el cliente así como nuevos ámbitos de generación de negocio mediante estrategias basadas en el concepto Next Best Action (NBA) sobre el que Latinia propone desarrollar una Banca Propositiva, capaz de recuperar la iniciativa comercial, de ser proactivos mediante la generación de contenido en función del análisis en tiempo real del contexto del cliente: el contenido apropiado para la persona adecuada en el momento oportuno.

Partiendo de un canal adoptado y aceptado por el cliente es el momento de generar negocio sobre la base de la notificación