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Clientes | Sector Público

Cualquier organismo público, entendido como la más compleja de las organizaciones, y con responsabilidad de prestación de servicio al más exigente de los clientes, el ciudadano, tiene en la comunicación un reto constante a la par que una oportunidad inmejorable de establecer nuevos procesos que redunden en una clara mejora de sus servicios e imagen.

La masiva adopción de la mensajería de texto, el correo electrónico, y las más recientes push notifications – Android y Apple iOS- o Twitter como fórmulas universales de comunicación entre personas permite pensar en una extensión natural de estos canales a uno de los sectores con mayores necesidades de comunicación, el sector público, con su target, el ciudadano, pudiendo beneficiarse (ambos) de estas tecnologías, ambas algo más ya que fenómenos sociales.

Promover un nuevo canal de comunicación e información, ofrecer nuevas vías de expresión a los ciudadanos, ahorrar costes, obtener respuestas instantáneas acerca de sus gustos y necesidades, o posicionar a la administración de un modo dinámico e innovador son algunas de las ventajas de incorporar un canal digital en la relación de cualquier institución con el ciudadano.

Todo ello posiciona a la mensajería asíncrona (móvil, electrónica, o instantánea) como las mejores herramientas para el desarrollo de la administración electrónica y el e-Government.

Incorporar dicho canal implica hacerlo con las especificaciones de seguridad (desarrollos en manos de terceros) y confidencialidad necesarias (manejo y almacenamiento de datos sensibles), siempre bajo un entorno de alta fiabilidad. Esa es la propuesta de Latinia a sus clientes.

Clientes

    JCCM
  Junta de Comunides Castilla-La Mancha Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha utiliza un producto plataforma para la comunicación con los ciudadanos.
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    AST
  Gobierno de Aragón Presta, mediante la DGA, diversos servicios de mensajería móvil a través de distintos órganos de gobierno a los ciudadanos de la comunidad.
     
    CTTI (Generalitat de Catalunya)
  CTTI (Generalitat de Catalunya) El Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI) suministra servicios SMS a distintos organismos públicos.
     
    Xunta de Galicia
  Xunta de Galicia Explota una plataforma SDP para la prestación de servicios de mensajería SMS a las distintas consellerias.
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    EJIE (Gobierno Vasco)
  EJIE (Gobierno Vasco) Desde EJIE, Empresa Pública del Gobierno Vasco, se explota una plataforma de servicios de mensajería para distintos ámbitos de gobierno.
     
    Gobierno de Canarias
  Gobierno de Canarias La criticidad y exigencia que requiere su servicio de Emergencias 112 ha encontrado respuesta en una solución middleware de Latinia.
     
    Gobierno de Cantabria
  Gobierno de Cantabria El gobierno cántabro dispone de una solución middleware para el desarrollo, explotación y gestión de servicios básicos de mensajería SMS.
     
    Diputación Foral de Gipuzkoa
  Diputación Foral de Gipuzkoa Plataforma de mensajería para la gestión servicios de avisos y alertas SMS como extensión de la prestación de servicios públicos.
     
    Gobierno de España
  Ministerio Politica Territorial y Administración Pública El Ministerio de Politica Territorial y Administración Pública utiliza la plataforma de mensajería para gestionar los envíos de mensajes SMS relacionados con Extranjería (cita previa, cambios de estado y notificaciones por incomparecencia).