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Archive for Septiembre, 2009

  • “La banca movil no debe pescar en los caladeros de la banca online”, según Latinia

    “Es en los canales donde la banca tiene los costes por contacto más elevados donde el móvil debe buscar sus nuevos consumidores, no solo en la banca online, que ya de por sí comparte estructuras de costes -para el banco- tan livianas como el canal móvil. Pensar en captar nuevos usuarios entre el segmento de clientes online de la entidad significa perder la oportunidad de recortar el coste por contacto de un modo más drástico, al ser este notablemente más costoso en los canales más tradicionales, además de estar reduciendo su mercado potencial a un segmento menor de entre el […]

  • El canal móvil, omnipresente en la banca española

    Sólo una de las principales 50 entidades financieras españolas no dispone de ningún tipo de servicio móvil en su oferta de servicios financieros. El 98% de esas primeras 50 entidades disponen, al menos, de un servicio financiero móvil (SFM) en su oferta multicanal (penetraciones del 92% en SMS y 65% en Wap); el 40% cuenta con una o dos tecnologías en su oferta, y hasta 17 entidades (34%) ofrecen SFM a través de tres tecnologías distintas (SMS, navegación WAP, y micro-aplicativos, principalmente). La madurez del canal, ya perceptible en este último tramo, alcanza su máxima expresión con 12 entidades que […]